Организация клиентского сервиса и реализация включений и технической поддержки клиентов Филиала Операционное взаимодействие с подразделениями региональной дирекции и КЦ по функции 3ЛТП и инсталляций. Обеспечение выполнения филиалом SLA по клиентскому сервису. Контроль качества инсталляций и 3ЛТП на территории и показателей удовлетворенности клиента NPS, Csat. Управление лояльностью клиентов (комитеты по качеству, разбор обратной связи от клиентов и т.д.) Проведение эскалаций по проблемным или спорным моментам, как в сторону Исполнителя, так и в сторону Заказчика. Оперативное взаимодействие и контроль подрядных организаций. Проведение тендеров с подрядными организациями

ведение технологического процесса на установке подготовки нефти, процесса обезвоживания, обессоливания согласно технологического регламента; осуществление ввод (вывод) установок утилизации нефтешламов, установки утилизаци замазученных грунтов; ведение контроля за состоянием газовоздушной среды в воздухе рабочей зоны согласно графику; обслуживание сосудов работающих под давлением; содержание в исправном состоянии средств индивидуальной защиты; при возникновении пожаров и аварий действовать согласно ПЛА.

управление персоналом магазина; разработка стратегии развития магазина; планирование стратегии привлечения клиентов, реализация маркетинговых мероприятий; аналитика продаж; разработка и внедрение системы адаптации, мотивации и аттестации персонала; поддержание стандартов обслуживания и мерчендайзинга; управление административно-хозяйственной и экономической деятельностью магазина; работа с контролирующими органами.

Приём товара,работа с персоналом. Обеспечение безперебойной работы магазина

Порядок прилегающей территории, чистота торгового зала торгового оборудования и товара.Световая вывеска горит, банер целый с актуальной акцией Контроль готовности к работе подразделений (клининг/доставка/мастера ТС . Товар выставлен согласно Брендбука, Карта витрин. Актуальные ценники на всем товаре (контроль переоценки, проведённой Менеджером торгового зала) Орг.техника работает исправно, порядок на проверочных местах. Internet, телефоны и 1С работает Контроль доведения новой информации, подведения итогов вчерашней торговли на утреннем собрании (не забыть: План на день (оборот, сопутка, ТС, СУ), краткий информационный блок, утренняя разминка) Акты приема груза при несоответствии кол-ва, комплектации и тп отправлены на точку отправитель в день приема товара. Сумма кассовой наличности равна снятому Х-отчету. Контроль заполнения Чек листа продавца МТЗ. Суммы кассового z-отчета и накопительного итога в учетной программе 1С сходятся Возвраты по кассе оформлены по правилам (акт возврата денежной наличности) и обоснованны Получить отчёт от МТЗ о проведённой работе по обучению персонала. Проверить готовность объекта к сдаче под охрану.

Проверить наличие переоценки товаров в 1С, Проверка выхода и внешнего вида сотрудников, Объявить новые акции и соревнования на день "Разбор полетов" за прошлый день,Краткий обучающий семинар ,Постановка задач продавцам,Проверить оформление новых акций, Торцов вендеров, Горок. Проверить переоценку,Показатели работы магазина выделить отстающих продавцов,Выполнение планов (расчетный порог, акции закупа). Отчитаться о выполнении задач поставленных Директором магазина и Куратором.Порядок в торговом зале (чистота, нет дыр, запасники). Провести анализ продаж за день и предоставить отчет Директору магазина.

Консультирование покупателей,переоценка,инвентаризация.

Консультирование покупателей,выкладка товара,инветеризация.

Экономика и бух.учёт, Бухгалтер

Экономика и бух.учёт, Бухгалтерский учет, анализ и аудит